Умови використання

ПРЕАМБУЛА

Ці Умови використання (далі — «Умови», «Договір публічної оферти») є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та регулюють відносини між Адміністрацією вебсайту space-exchange.com.ua (далі — «Сайт», «Компанія», «Ми») та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач», «Ви»), що використовує Сайт або звертається до його послуг.

Початок використання Сайту, реєстрація облікового запису або оформлення будь-якої заявки на послугу є беззастережним акцептом цих Умов у повному обсязі.

Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цих Умов, Ви зобов’язані негайно припинити використання Сайту.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. У цих Умовах терміни вживаються у такому значенні:

«Сайт» — вебресурс space-exchange.com.ua та всі його піддомени, сторінки й функціональні модулі.

«Компанія» / «Адміністрація» — суб’єкт господарювання, що здійснює управління Сайтом та надає послуги обміну валют відповідно до цих Умов.

«Користувач» — будь-яка фізична або юридична особа, що використовує Сайт незалежно від факту реєстрації.

«Послуга» / «Послуги» — операції з обміну валют, що здійснюються через Сайт відповідно до цих Умов.

«Обмін валют» — операція з купівлі або продажу однієї валюти за іншу за курсом, встановленим Компанією на момент підтвердження Заявки.

«Заявка» — електронне замовлення Користувача на здійснення операції обміну валют, оформлене через інтерфейс Сайту.

«Курс обміну» — погоджене сторонами співвідношення валют на момент підтвердження Заявки.

«Особистий кабінет» — захищений персональний розділ Сайту, доступний після реєстрації та авторизації Користувача.

«Ідентифікація / Верифікація» — процедура підтвердження особи Користувача відповідно до вимог законодавства України у сфері фінансового моніторингу (AML/KYC).

«AML/KYC» — комплекс заходів з протидії відмиванню коштів (Anti-Money Laundering) та верифікації особи клієнта (Know Your Customer).

«Персональні дані» — відомості про фізичну особу, що дають змогу її ідентифікувати, що обробляються відповідно до Політики конфіденційності Сайту.

«Форс-мажор» — обставини непереборної сили, що перебувають поза розумним контролем сторін та унеможливлюють виконання зобов’язань.

2. ПРАВОВА БАЗА

2.1. Діяльність Компанії та ці Умови ґрунтуються на таких нормативно-правових актах:

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV (зокрема, статті 633, 634, 638, 641 — щодо публічної оферти та договору приєднання);

Господарський кодекс України від 16.01.2003 № 436-IV;

Декрет Кабінету Міністрів України «Про систему валютного регулювання і валютного контролю» від 19.02.1993 № 15-93;

Закон України «Про валюту і валютні операції» від 21.06.2018 № 2473-VIII;

Нормативні акти Національного банку України у сфері валютних операцій та обміну іноземних валют;

Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» від 12.07.2001 № 2664-III;

Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 06.12.2019 № 361-IX;

Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI;

Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII;

Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII;

інші нормативно-правові акти України, що регулюють валютні операції та захист прав споживачів фінансових послуг.

3. ПРЕДМЕТ УМОВ. ПОСЛУГИ САЙТУ

3.1. Компанія надає Користувачам виключно послуги з обміну іноземних валют через Сайт.

3.2. Послуга обміну валют включає:

купівлю іноземної валюти за гривню;

продаж іноземної валюти за гривню;

конвертацію однієї іноземної валюти в іншу (крос-курс) — за умови технічної можливості та відповідності вимогам НБУ.

3.3. Перелік валют, доступних для обміну, відображається на Сайті та може бути змінений Компанією в односторонньому порядку відповідно до вимог НБУ та ринкової ситуації.

3.4. Компанія надає Послуги виключно в межах, дозволених чинним законодавством України та нормативними актами НБУ. Надання Послуг, що суперечать вимогам регуляторних органів, не допускається.

3.5. Компанія залишає за собою право обмежувати або призупиняти надання Послуг у разі настання обставин, що перешкоджають їх наданню відповідно до законодавства.

4. УМОВИ ДОСТУПУ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Для отримання Послуг Користувач зобов’язаний:

бути фізичною особою, що досягла 18-річного віку, або уповноваженим представником юридичної особи;

надати достовірні, точні та актуальні персональні дані;

пройти процедуру ідентифікації та/або верифікації (KYC) у передбачених законом випадках;

мати дійсний засіб платежу (банківський рахунок, платіжну картку тощо);

дотримуватись цих Умов та вимог чинного законодавства України.

4.2. Компанія має право відмовити у наданні Послуг без пояснення причин у таких випадках:

ненадання Користувачем документів для ідентифікації або верифікації;

наявність обґрунтованих підозр у причетності Користувача до відмивання коштів або фінансування тероризму;

надання недостовірних або підроблених персональних даних та документів;

включення Користувача до санкційних списків або переліків осіб, пов’язаних із тероризмом;

технічні обмеження або форс-мажорні обставини;

порушення Користувачем цих Умов.

4.3. Мінімальний та максимальний розмір операцій обміну встановлюється Компанією, відображається на Сайті та може змінюватися відповідно до вимог НБУ та внутрішніх правил фінансового моніторингу.

4.4. Послуги надаються у робочі години, зазначені на Сайті.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ТА ВИКОНАННЯ ЗАЯВКИ

5.1. Для оформлення Заявки на обмін валют Користувач виконує такі кроки:

обирає валютну пару для обміну (наприклад, USD/UAH, EUR/UAH тощо);

вказує суму операції;

ознайомлюється із запропонованим курсом обміну та умовами операції;

підтверджує Заявку в телефонному режимі.

5.2. Підтверджена Заявка діє 1 годину за умови дотримання Користувачем усіх вимог цих Умов.

5.3. Курс обміну фіксується на момент підтвердження Заявки Компанією. До моменту підтвердження Компанія не гарантує незмінність запропонованого курсу.

5.4. Строк виконання Заявки зазначається Компанією при підтвердженні та залежить від обраного способу розрахунків. Як правило, операція виконується протягом 1 (однієї) години з моменту підтвердження.

5.5. Заявка може бути скасована Користувачем або Компанією в будь-який момент. 

6. КУРСИ ОБМІНУ, ТАРИФИ ТА КОМІСІЇ

6.1. Курси обміну валют встановлюються Компанією самостійно та відображаються на Сайті в режимі реального часу.

6.2. Компанія залишає за собою право змінювати курси обміну в будь-який час без попереднього повідомлення Користувача. Зміна курсу не впливає на підтверджені Заявки, для яких курс вже зафіксований.

6.3. Усі операції здійснюються у валютах, що допускаються до обігу на території України відповідно до вимог НБУ.

7. ІДЕНТИФІКАЦІЯ КОРИСТУВАЧА (KYC/AML)

7.1. Відповідно до вимог Закону України № 361-IX Компанія зобов’язана здійснювати належну перевірку Користувачів. Обов’язкова ідентифікація проводиться у таких випадках:

сума операції дорівнює або перевищує пороги, встановлені законодавством України (зокрема, 30 000 гривень або еквівалент в іноземній валюті для разових операцій);

виявлено ознаки незвичних або підозрілих операцій відповідно до внутрішніх правил фінансового моніторингу Компанії;

отримано вимоги регуляторних або правоохоронних органів.

7.2. Для проходження ідентифікації Користувач надає:

документ, що засвідчує особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт або ID-картка);

реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП/ІПН);

підтвердження місця проживання або реєстрації (за необхідності);

документи щодо джерела походження коштів (за необхідності).

7.3. Компанія має право тимчасово зупинити операцію до завершення процедури ідентифікації. У разі відмови Користувача від проходження ідентифікації операція скасовується, а кошти повертаються.

7.4. Компанія зобов’язана повідомляти Державну службу фінансового моніторингу України (ДСФМ) про фінансові операції, що підпадають під ознаки підозрілих або обов’язкового фінансового моніторингу відповідно до Закону № 361-IX.

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

8.1. Компанія зобов’язується:

надавати Послуги відповідно до цих Умов та чинного законодавства України;

забезпечувати конфіденційність персональних даних Користувача відповідно до Політики конфіденційності;

своєчасно виконувати підтверджені Заявки;

надавати Користувачу актуальну та прозору інформацію про курси та умови обміну до підтвердження операції;

підтримувати технічну доступність Сайту та здійснювати своєчасне усунення збоїв.

8.2. Компанія має право:

вносити зміни до цих Умов, тарифів і переліку валют в односторонньому порядку;

призупиняти надання Послуг для проведення технічних робіт;

відмовити у наданні Послуг у разі порушення цих Умов;

вимагати додаткові документи для ідентифікації або верифікації операцій;

передавати інформацію про підозрілі операції до ДСФМ та інших уповноважених органів відповідно до закону.

8.3. Користувач зобов’язується:

дотримуватися цих Умов та норм чинного законодавства України;

надавати достовірні, точні та актуальні дані при реєстрації та оформленні Заявок;

не використовувати Сайт для здійснення протиправних дій, включаючи відмивання коштів, фінансування тероризму або будь-які інші незаконні операції;

не передавати третім особам доступ до засобів авторизації;

своєчасно повідомляти Компанію про зміни персональних даних або несанкціонований доступ до облікового запису.

8.4. Користувач має право:

отримувати Послуги відповідно до цих Умов;

отримувати актуальну та прозору інформацію про курси та умови операцій до їх підтвердження;

відкликати Заявку до її виконання;

звертатися до Компанії з питаннями, скаргами та пропозиціями;

вимагати захисту своїх прав відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

9. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ

9.1. При використанні Сайту та Послуг Користувачу категорично забороняється:

використовувати Сайт для відмивання грошей або фінансування тероризму;

здійснювати операції з коштами, одержаними незаконним шляхом;

надавати неправдиві або підроблені документи та відомості;

використовувати технічні засоби для несанкціонованого доступу до Сайту;

здійснювати дії, спрямовані на порушення роботи Сайту;

проводити операції від імені та за рахунок третіх осіб без належних документально підтверджених повноважень.

9.2. У разі виявлення заборонених дій Компанія має право негайно заблокувати обліковий запис, відмовити у виконанні Заявки та повідомити відповідні правоохоронні та регуляторні органи.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. Компанія несе відповідальність за:

шкоду, заподіяну Користувачу внаслідок навмисних дій Компанії;

збереження та захист персональних даних Користувача відповідно до Закону № 2297-VI;

10.2. Компанія не несе відповідальності за:

збитки, спричинені наданням Користувачем недостовірних даних або помилкових реквізитів;

затримки у виконанні операцій, спричинені платіжними системами чи іншими учасниками фінансового ринку;

технічні збої, що виникли з незалежних від Компанії причин;

коливання курсів валют після підтвердження Заявки;

будь-які непрямі або побічні збитки Користувача;

дії та рішення державних органів, що призвели до неможливості надання Послуг.

10.3. Користувач несе повну відповідальність за:

достовірність наданих персональних даних та документів;

правомірність походження коштів, що є предметом операцій обміну;

будь-які операції, здійснені з його участю.

10.4. Сукупна відповідальність Компанії перед Користувачем не може перевищувати суму конкретної операції обміну, що стала предметом спору.

11. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Компанія обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цих Умов та розміщена на Сайті за адресою: space-exchange.com.ua/privacy-policy.

11.2. Використовуючи Сайт, Користувач надає добровільну та однозначну згоду на збір, зберігання, обробку та використання його персональних даних у цілях, визначених Політикою конфіденційності та цими Умовами.

11.3. Користувач має право у будь-який час відкликати надану згоду на обробку персональних даних, направивши відповідне звернення на email Компанії. Відкликання згоди може унеможливити подальше використання Послуг Сайту.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

12.1. Усі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті (логотипи, торгові марки, тексти, зображення, програмний код, дизайн, бази даних тощо), є власністю Компанії або використовуються нею на підставі відповідних ліцензій.

12.2. Жодні матеріали Сайту не можуть бути відтворені, розповсюджені, модифіковані або використані в комерційних цілях без попередньої письмової згоди Компанії.

12.3. Користувачу надається обмежене, невиключне, непередаване право використовувати Сайт виключно для особистих некомерційних цілей відповідно до цих Умов.

13. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (DISCLAIMER)

13.1. Сайт та Послуги надаються «як є» (as is). Компанія не надає жодних гарантій щодо безперебійної роботи Сайту або відповідності Послуг очікуванням Користувача, крім прямо передбачених цими Умовами.

13.2. Компанія не надає інвестиційних, фінансових або податкових консультацій. Курсова інформація та аналітика на Сайті мають виключно інформаційний характер і не є фінансовою рекомендацією.

13.3. Компанія не несе відповідальності за зміни в законодавстві або рішення НБУ, які можуть вплинути на доступність окремих валют або Послуг.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили, що виникли після акцепту цих Умов та перебувають поза розумним контролем сторін.

14.2. До обставин форс-мажору належать: стихійні лиха; воєнні дії та збройні конфлікти; терористичні акти; рішення державних органів, що унеможливлюють виконання зобов’язань; введення надзвичайного або воєнного стану; масштабні збої електромереж або мережі Інтернет.

14.3. Сторона, що посилається на форс-мажор, зобов’язана повідомити іншу сторону протягом розумного строку з моменту настання таких обставин.

14.4. Якщо обставини форс-мажору тривають більше 90 (дев’яноста) календарних днів, будь-яка зі сторін має право припинити відносини, повідомивши про це іншу сторону.

15. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15.1. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.

15.2. Для вирішення спору Користувач надсилає письмову претензію на email: support@www.space-exchange.com.ua із зазначенням суті претензії, суми вимог та обґрунтування.

15.3. Компанія розглядає претензію та надає відповідь протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати її отримання.

15.4. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір передається до компетентного суду відповідно до законодавства України.

15.5. Користувачі — фізичні особи — мають право звернутися зі скаргою до Національного банку України в межах його компетенції щодо валютних операцій.

16. ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ УМОВ

16.1. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті.

16.2. Про суттєві зміни Компанія повідомляє Користувачів шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті та/або надсилання повідомлення на email не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання чинності, крім випадків, коли зміни обумовлені вимогами законодавства.

16.3. Продовження використання Сайту після набрання чинності змінами означає їх акцепт Користувачем.

16.4. Компанія має право призупинити або припинити надання Послуг Користувачу без попереднього повідомлення у разі порушення ним цих Умов або законодавства України.

17. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1. Ці Умови регулюються законодавством України. До відносин, не врегульованих цими Умовами, застосовуються норми чинного законодавства України.

17.2. Якщо будь-яке положення цих Умов визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність решти положень.

17.3. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності становлять повну угоду між Компанією та Користувачем щодо предмета цих Умов і замінюють усі попередні домовленості.

17.4. Бездіяльність або нездійснення Компанією будь-якого права за цими Умовами не є відмовою від такого права.

17.5. Мова цих Умов — українська. У разі перекладу цих Умов іншими мовами, у разі суперечностей тлумачення, превалює україномовна версія.

18. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

18.1. З усіх питань щодо цих Умов або Послуг Користувач може звернутися до Компанії:

Вебсайт: space-exchange.com.ua

Email: support@www.space-exchange.com.ua

Режим роботи: відповідно до інформації на Сайті

18.2. Відповідь на письмові звернення надається протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання.